to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Zam Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti
Aşırı Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm:
Vodafone hattımı yaklaşık 25–30 yıldır kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerine, aynı operatörde başkalarına 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını söyledim. Bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini ilettiler ve sorunumla ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Numaram 5385****08. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 25–30 yıldır kullanıyorum. Hattıma tanımlı Red 100 GB tarifeme yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim. Uygulamada karşıma çıkan teklifte aynı tarifenin aylık 990 TL olduğunu görüyorum ve bu fiyata yapılan aşırı zammı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Durumu öğrendikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’ye verdiklerini, ancak bana bu imkânın tanınmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini ilettiler ve sorunumla ilgilenmediler.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, müşteriler arasında bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını ve bana gösterilen ilgisiz tavrı adaletsiz buluyorum. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’den tanımlamanızı, mevcut tarifeme yapılan aşırı zammın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ve başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
