Vodafone'da 10 GB Öğrenci Tarifi İçin 3.972 TL Fahiş Fatura Ve Uyarı Eksikliği

Vodafone’a ait, kızımın kullandığı 0542********82 numaralı hatta 15.07.2026 – 15.08.2026 fatura döneminde 3.972 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün bittiği ve internet aşım ücretinin de eklenmesiyle bu tutarda bir fatura çıkarıldığı söylendi. SMS ile bilgilendirme yapıldığı ifade edilse de bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmama neden olabilecek net ve anlaşılır bir uyarı almadım.

Söz konusu hat, 13 yaşında, öğrenci olan kızım tarafından kullanılan ve 10 GB internet içeren bir paket olarak tercih edilmişti. Buna rağmen bu kadar fahiş bir fatura çıkarılması ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir durumdur. Üstelik taahhüdü yenilemek istediğimde bu kez de 10 GB internet paketli tarifeler için 500–600 TL bandında, yine son derece yüksek ve makul olmayan teklifler sunuldu. Zaten yüksek fatura nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamışken, bu düzeyde yüksek tarifelerle karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu hattın ilgili dönem fatura tutarının, internet aşımı da dahil olmak üzere makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişi ve olası aşım durumları için bundan sonra açık, anlaşılır ve gerçekten uyarıcı nitelikte bilgilendirme yapılmasını, kızım gibi öğrenci kullanımına uygun, makul fiyatlı ve sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini istiyorum.