Taahhüt Bittiği İçin Kızım Aranması Ve 800 TL Üzeri Faturanın Şikayeti

Vodafone üzerinde adıma kayıtlı, kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi bitmesine rağmen, defalarca özellikle “beni arayın” demiş olmama karşın kızım aranmış ve Haziran 2026 dönemi için faturamız 800 TL’nin üzerine çıkmıştır. Diğer operatörler çok daha uygun tekliflerle arayıp bilgilendirme yaparken, Vodafone tarafından hem uygun bir teklif sunulmadı hem de iletişim tercihim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen buna uyulmadı.

Geçen sene taahhüt yenilemesi yapılırken de mutlaka beni aramaları gerektiğini özellikle iletmiştim, buna rağmen yine kızımı aramışlar ve şimdi de aynı durum tekrarlanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi arayacağız” denmesine rağmen tekrar kızım aranmış, benimle doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Sonuç olarak, taahhüt bittiği için bu ay gelecek faturanın da yüksek geleceği tarafıma iletildi.

Vodafone’dan talebim, bu hatta ait yeni taahhüdün bana sunulacak uygun ve düşük bir tarifeyle yeniden başlatılması, faturanın makul seviyeye çekilmesi ve bundan sonraki tüm bilgilendirme aramalarının doğrudan benim tarafıma, 0535 *** ** 13 numaralı telefonum üzerinden yapılmasıdır. Aksi durumda, diğer operatörlerden gelen teklifleri değerlendirerek operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.