to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 10 GB Tarife Artışıyla 350 TL Teklifine Karşı Sadık Müşterinin İtirazı
Vodafone hattım için kullandığım GSM tarifemin süresi dolmak üzere. Şu anda 10 GB internet için aylık 160 TL ödüyorum, ancak kontrat yenileme döneminde yine 10 GB için 350 TL’lik bir ücret teklif ediliyor.
Yaklaşık 1 ay önce bu yeni teklifi ilk kez öğrendim ve o günden bu yana tarafıma sunulan kampanya veya tekliflerde herhangi bir iyileştirme yapılmadı, hâlâ aynı fiyat söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücretlendirmenin bu şekilde olduğunu, sistemde daha farklı bir teklif görünmediğini ilettiler. Ancak diğer operatörlerde benzer hatta daha yüksek içerikli tarifelerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini görüyorum.
Operatörümü değiştirmek istemiyorum, uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve aynı operatörde kalmayı tercih ederim. Ancak mevcut 160 TL ödememe yakın, daha makul bir aylık ücretle tarife sunulmasını bekliyorum. İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, sadakatimi de dikkate alarak, 10 GB internet için fahiş sayılmayacak, mevcut ücretime yakın bir teklifin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 84 42 ile biten numarama tanımlı 10 GB internetli tarifeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve şu an aylık 160 TL ödüyorum. Tarifemin ay sonunda biteceği bilgisiyle birlikte aynı tarife için yaklaşık 1 ay önce 350 TL olarak yeni fiyat teklif edildi ve o günden bu yana hâlâ aynı fiyatı sunuyorlar.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu 350 TL’lik ücrette herhangi bir indirim ya da düşüş yapamayacaklarını ilettiler. 10 GB internetli aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.
Aynı tarifenin 200 TL civarında, daha makul bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum. Böyle bir teklif sunulmadığı takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
