to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 1 Yıllık Durma Özelliği Tanımlanmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 gündür hem yüksek fatura hem de taahhütten çıkmamam için önerilen “durma” özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bana, hattımdan çıkmamam için 1 yıllık durma özelliği tanımlanacağı söylendi ancak bu özellik hiç tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “hesap kesim tarihine kadar bekleyin” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca daha önce, bir ay dolmadan çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğim söylenmişti, şimdi ise çıkmamam için yine hesap kesim tarihine kadar beklemem gerektiği ifade ediliyor. Verilen sözler ve yapılan açıklamalar birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Hattım Ağrı Patnos’ta kullanılmaktadır. Vodafone’un bana başta belirtildiği şekilde hattıma 1 yıllık durma özelliğini hemen tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için özür mahiyetinde ek internet (GB) hediyesi tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim.
