to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 gündür hem yüksek fatura hem de taahhütten çıkmamam için önerilen “durma” özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bana, hattımdan çıkmamam için 1 yıllık durma özelliği tanımlanacağı söylendi ancak bu özellik hiç tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “hesap kesim tarihine kadar bekleyin” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca daha önce, bir ay dolmadan çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğim söylenmişti, şimdi ise çıkmamam için yine hesap kesim tarihine kadar beklemem gerektiği ifade ediliyor. Verilen sözler ve yapılan açıklamalar birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Hattım Ağrı Patnos’ta kullanılmaktadır. Vodafone’un bana başta belirtildiği şekilde hattıma 1 yıllık durma özelliğini hemen tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için özür mahiyetinde ek internet (GB) hediyesi tanımlamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattıma tanımlanan 1000 dakikalık konuşma paketim, dakikalarımı tam olarak kullanmadan erken bitiyor. Ayrıca, paketimde dakika durma özelliği olmasına rağmen, dakikalarım bittiğinde aşım ücreti yansıtı...
Vodafone faturalı hattımda bir süre önce akıllı durma özelliğini bizzat kendim talep ederek tanımlattım ve bir süre sorunsuz olarak kullandım. Ancak birkaç ay önce bu özellik kendi kendine devre dışı kalmış ve ben bunu sonradan fark ettim. Yaklaşık son üç ayda bu durumdan dolayı hem mağduriyet yaşıy...
Mayıs ayından bu yana Vodafone hattımda, normalde 350 TL civarında gelen faturam bir anda 1900 TL ve 1600 TL gibi çok yüksek tutarlara çıktı. İlk yüks...
Yorumlar