to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Karşı İstinaf Sürecinde Tüketici Hakları
Vodafone Sürecinde Yaşadığım Hukuki Mücadele hakkında
Merhaba,
Bu paylaşımı, benimle benzer sorunlar yaşayan tüketicileri bilgilendirmek ve yaşadığım süreci kamuoyuyla paylaşmak amacıyla yapıyorum.
Vodafone ile yaşadığımı düşündüğüm bir mağduriyet nedeniyle yasal başvuru yollarını kullandım ve ilgili kurumlara müracaat ettim. Sonrasında konu yargıya taşındı.
İlk derece mahkemesi tarafından verilen kararın ardından Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Bu karara karşı istinaf başvurusunda bulundu. Dosya şu anda istinaf incelemesi aşamasındadır. Süreç henüz kesin olarak sonuçlanmamıştır.
Bu paylaşımın amacı hiçbir kişi veya kurumu peşinen suçlamak değildir. Amacım, tüketicilerin hak arama süreçlerinde bilinçli hareket etmelerine katkı sağlamak ve benzer deneyimler yaşayan kişilerin yalnız olmadıklarını göstermektir.
Ben de hukuki sürecin sonucunu saygıyla bekliyorum ve tüm haklarımı yalnızca yasal yollarla aramaya devam edeceğim.
Benzer bir durum yaşadığını düşünen tüketicilere tavsiyem; tüm belge ve kayıtlarını saklamaları, resmi başvuru yollarını kullanmaları ve gerektiğinde hukuki destek almalarıdır.
Hak aramak, Anayasa'nın güvence altına aldığı temel bir haktır. Temennim, devam eden hukuki sürecin adil ve hakkaniyete uygun şekilde sonuçlanmasıdır.
Saygılarımla,
Ömer C*****
Gelişme
1. Usulsüz İşlemler ve Mağduriyet: Eski Vodafone Red İletişim yetkilisi Sedat Keskin, şahsımın bilgisi, rızası ve imzası olmaksızın üzerime usulsüz bir şekilde iPhone 7, Huawei Smart 2019 model cihazlar, çeşitli aksesuarlar ve kasko paketleri tanımlamıştır. Bu cihazlar ve aksesuarlar hiçbir zaman şahsıma teslim edilmemiş, fiziksel olarak elime geçmemiştir. Karşı taraf, kendi işlediği bu usulsüz fiili gizlemek amacıyla cihazları benim alıp sattığım yönünde asılsız iddialar ortaya atmış ve ticari nüfuzunu kullanarak süreci yıllarca uzatmıştır. 2. Kamera Görüntüleri ve Emniyet İncelemesi: Karşı taraf, söz konusu bayide benim cihazları alıp sattığıma dair kamera görüntüleri olduğunu iddia ederek Emniyet Müdürlüğü’ne asılsız bir CD sunmuştur. Ancak Emniyet birimlerince yapılan incelemeler ve polis memurlarının şahitlikleri neticesinde, söz konusu görüntülerde benim yalnızca anneme ve babama kontör yüklediğim, ayrıca kendi faturalarımı ödediğim net bir şekilde tespit edilmiştir. Cihaz aldığıma veya sattığıma dair hiçbir somut kare ya da delil bulunmamaktadır. Emniyetin bu tespiti suçsuzluğumu açıkça kanıtlamaktadır. Sonuç Olarak: Şüpheli, kendi haksız kazancını ve usulsüz işlemlerini şahsımın üzerine yıkmaya çalışarak hem beni maddi-manevi zarara uğratmış hem de yargıyı asılsız iddialarla meşgul ederek yıllardır iftira atmaya devam etmiştir. Polis incelemesiyle de sabit olan suçsuzluğumun tescillenmesini, İsterim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim eskiden bir Vodafone bayisi tarafından dolandırılmıştım haklı olduğum halde haksız duruma düşürülüyorum vekilleriniz tarafından sürekli mahkemem uzuyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
