to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Haksız Telsiz Ücreti Kesilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda haksız olduğunu düşündüğüm şekilde telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir sonraki ay sadece faturanın ödeneceği, telsiz kullanım ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen sonraki faturamda tekrar telsiz kullanım ücreti kesildi. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de bu ücretin yeniden yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin sadece benim faturamda değil, milyonlarca kullanıcıda ayrı ayrı yansıtıldığında ortaya çıkan toplam rakamın dudak uçuklatıcı boyutlara ulaştığını, bu nedenle konunun “küçük bir tutar” gibi görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri temsilcisi bu ücreti devletin kestiğini söyledi; ancak benim devletimin vatandaşından fazladan ücret alınmasına izin vermeyeceğine, varsa alınan her kuruşun da doğru şekilde hak sahibine iade edileceğine inanıyorum. Bu nedenle bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum ve sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma çelişkili bilgi verilmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve tutumdan dolayı Vodafone’un yaklaşımından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetlerden görüyorum ki benim dışımda da birçok kullanıcıya aynı haksızlık yapılmış ve şunu anlıyorum bizi 21 TL Fakir yapmaz zenginde yapmaz 1000 kişide 21 bin tl 100000 kişide 21 milyon para yapıyor haksızlıktan kazanılan güzel kazancınız var Vodafone verilen hizmet 0 İstanbul gibi bir yerde 1 yılı geçmiş hala baz istasyonunda çalışma yapılıyor diye de milleti mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşmazsınız ben gece çalışıyorum herhangi bir çözümede kavuşturmadınız ama ben sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım
