to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda haksız olduğunu düşündüğüm şekilde telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir sonraki ay sadece faturanın ödeneceği, telsiz kullanım ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen sonraki faturamda tekrar telsiz kullanım ücreti kesildi. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de bu ücretin yeniden yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin sadece benim faturamda değil, milyonlarca kullanıcıda ayrı ayrı yansıtıldığında ortaya çıkan toplam rakamın dudak uçuklatıcı boyutlara ulaştığını, bu nedenle konunun “küçük bir tutar” gibi görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri temsilcisi bu ücreti devletin kestiğini söyledi; ancak benim devletimin vatandaşından fazladan ücret alınmasına izin vermeyeceğine, varsa alınan her kuruşun da doğru şekilde hak sahibine iade edileceğine inanıyorum. Bu nedenle bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum ve sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma çelişkili bilgi verilmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve tutumdan dolayı Vodafone’un yaklaşımından şikayetçiyim.
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kes...
Vodafone mobil faturamda yer alan telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 döneminde normal tutarın iki katı olarak yansıtıldı. Aylık olarak her hatta 21,5 TL alınması gerekirken, hem benden hem de ailemdeki diğer iki hattan bu ay 43 TL tahsil edildi. Yani sadece bizim üç hattımızdan dahi toplamda iki kat ...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone hattıma 21.10.2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Yorumlar