Vodafone’a Ait Hattım Bilgim Olmadan Faturasıza Geçirildi

Vodafone’a ait 5446****99 numaralı hattım Ocak 2026 döneminde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturalıdan faturasıza geçirildi. Bu işlemi ben yapmadığım gibi, o sırada herhangi bir talebim veya başvurum da olmadı.

Durumu fark eder etmez Vodafone’a şikayet oluşturdum. Görüşmem sırasında bana, bu geçişin güya benim tarafımdan Vodafone mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirildiği söylendi. Bu bilgi tamamen gerçeğe aykırıdır ve benim böyle bir işlem yaptığımı ispat etmeleri mümkün değildir, çünkü böyle bir işlem yapmadım. Buna rağmen, personeli ve yapılan hatalı işlemi korumak adına şikayetimin bu şekilde kapatıldığını düşünüyorum.

Ben bir avukat olarak, hattımın benim dışımda ve bilgim olmadan başka bir tarife türüne geçirilmesini hem hukuki güvenilirlik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi tamamen yok etmiştir.

Bu işlemin kim tarafından, hangi kayıtlar ve hangi onay mekanizmasıyla yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, tüm görüşme ve işlem kayıtlarının saklanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hukuka aykırı işlem nedeniyle uğradığım manevi ve olası maddi zararlar için de maddi tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.