Vodafone’a Ait Hattım Bilgim Olmadan Faturasıza Geçirildi

Ahmet · 2026-02-25T10:20:37+03:00

Vodafone’a ait 5446****99 numaralı hattım Ocak 2026 döneminde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturalıdan faturasıza geçirildi. Bu işlemi ben yapmadığım gibi, o sırada herhangi bir talebim veya başvurum da olmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone’a şikayet oluşturdum. Görüşmem sırasında bana, bu geçişin güya benim tarafımdan Vodafone mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirildiği söylendi. Bu bilgi tamamen gerçeğe aykırıdır ve benim böyle bir işlem yaptığımı ispat etmeleri mümkün değildir, çünkü böyle bir işlem yapmadım. Buna rağmen, personeli ve yapılan hatalı işlemi korumak adına şikayetimin bu şekilde kapatıldığını düşünüyorum. Ben bir avukat olarak, hattımın benim dışımda ve bilgim olmadan başka bir tarife türüne geçirilmesini hem hukuki güvenilirlik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi tamamen yok etmiştir. Bu işlemin kim tarafından, hangi kayıtlar ve hangi onay mekanizmasıyla yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, tüm görüşme ve işlem kayıtlarının saklanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hukuka aykırı işlem nedeniyle uğradığım manevi ve olası maddi zararlar için de maddi tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi konuştu ses kayıtlarını inkar etmemelerine rağmen işlemin onayım doğrultusunda yapıldığı iddia edildi avukat olduğum için iş hukuki sürece kaldı ses kayıtlarında bu şekilde bir talebim olmadan bu işlemin yapıldığını mahkemede ispat edip oluşan zararımı tazmin ettiğimde mahkeme evraklarını şirketin ses kayıtlarında yer almayan taleplerle hareket ettiğini tüm kamuoyu ile paylaşacağım