to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Ödeyince Hat Kapatılmadığı İçin İcra Dosyası Açıldı
Vodafone’a ait 541*** ** ** numaralı hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattın borçlarımı ödedikten sonra kapanacağı tarafıma açıkça söylendi. Ben de tüm borçlarımı ödedim ve hattımın kapandığını düşünerek kullanımı bıraktım.
Ancak bugün, 20.01.2026 tarihinde adım üzerine açılmış bir icra dosyası tebligatı elime ulaştı. Dosyada yaklaşık 3.000 TL civarında dosya ve avukat masrafı göründüğü, hattın ise aslında kapatılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin “borçlar ödenince hat kapanacak” beyanına güvenerek hareket etmeme rağmen hattın kapatılmaması ve sonrasında icraya verilmem sebebiyle mağdur edildim.
Bu süreçte bana yanlış ya da eksik bilgi verildiğini düşünüyorum. İlgili görüşmelerimin ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın bu görüşmelerde taahhüt edildiği şekilde geriye dönük olarak kapatılmış sayılmasını ve icra dosyasındaki borcun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattın kapatılmaması sonucu oluşan dosya ve avukat masrafları dahil olmak üzere, adımla açılan bu icra işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçen sene Vodafone'la, ne telefon görüşmesi, yapabildim ne de internet kullanabildim. Defalarca yazdım. Tobi, yapay zekayla, müşteri hizmetleri kanalıyla, sıkıntılarımı sürekli aktardım. İnterneti kullanamadan, aşım ücreti ödedim. Görüşmeler sürekli yüzüme kapanıyor istemsiz sitemler alıyordum acil ambulansa ulaşamadım. Telefon pat diye kapanıyordu. Cihaz değiştirin dediler, değiştirdim. Batarya değiştirin dediler değiştirdim. Artık o kadar şikayetim oldu ve kulak ardı ettiler ki. İnsaflı ve vicdanlı bir çalışan. Hanımefendi, orada şebeke çekmiyor, hiçbir iyileştirme vs de yapılmayacak. Haklısınız dedi ve ben de başka şebekeye geçmek zorunda bırakılarak başka operatöre geçtim. Ama Vodafone'a borcumu aynı taksitle ödeyeceğimi bildirip, emekli memur olduğum için taksitlendirme yapılırsa ödemeye devam edeceğimi Ancak buna rağmen, her gün telefon SMS yollayarak borcunuz var ödeyin, tacizi yaşattılar ve bıktırdılar. Ama ben adaletin gereğini yapacağına inancım tamdır