to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışında Arama Ve SMS Gelmeme Sorunu
Vodafone hattımı yurt dışında kullanırken yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şu anda İspanya Palma de Mallorca'dayım ve cep telefonum üç gündür yurt dışındayken arama alamıyor, aranamıyorum. Hat daha önce yurt dışında defalarca sorunsuz şekilde çalışmışken, bu seyahatimde hiçbir şekilde çağrı alamıyorum.
Bu durum banka işlemlerim için SMS onayı ve güvenlik aramaları almam gerektiği için işlerimi doğrudan aksattı ve ciddi mağduriyet yaşattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce sorunun çözüldüğü söylendi ancak problem aynen devam ediyor, sonrasında da kayda değer bir geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan beklentim, bu teknik sorunumun yetkili ve işin uzmanı biri tarafından acilen ele alınması, hattımın yurt dışında normal şekilde aranabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. İrtibat için numaram: 0533********83. En kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri tamamladık dediğiniz, servici restart etmek ve bizim taraftan bir sorun görünmüyor demek oldu, hiçbir şekilde sorunum çözülmüş değil, bu kadar basit bir sorunun bir kriz haline gelmesi Vodafone için çok ciddi bir soru işareti, bizlere de yazık.
