Vodafone Yüksek Fatura Artışı ve Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve tablet taksitim bittikten sonra bu aydan itibaren faturamın çok daha yüksek geleceği söylendi. Bunun üzerine hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hattımı iptal edersem yüksek bir cayma bedeli çıkacağını belirttiler.

Görüşme sırasında net tutarı dahi belirtmeden sadece cayma bedeli çıkacağını söylemeleri ve bana uygun, daha düşük bir tarife ya da çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur olacağımı hissediyorum. 546 112 ** ** numaralı hattım için hem iptal durumunda bu kadar yük bindirilmesini hem de fatura tutarının bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım için açık ve net, bütçeme uygun daha düşük bir fatura tutarı sağlayacak bir tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte cayma bedeliyle mağdur edilmeden makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.