to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone hattıma tanımlı Gmail adresimle aldığım YouTube.com Premium üyeliğimi yaklaşık üç ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak 26 Nisan tarihinde herhangi bir gerekçe gösterilmeden önce sadece Premium özelliklerim kayboldu, kısa süre sonra da üyeliğim tamamen iptal oldu. Buna rağmen Vodafone Red hattıma ait faturama üyelik ücreti yansımaya ve ödemeler çekilmeye devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen danışmanlara bir türlü ulaşamıyorum; aradıkça vakit kaybediyoruz ve süreci mağdur olmamıza rağmen biz kovalıyoruz. Bu nedenle ne sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de mevcut aboneliği iptal ettirebiliyorum. Kendi kartımla doğrudan YouTube.com üzerinden yeni bir Premium üyeliği açmamız gerektiği söyleniyor; ancak Vodafone üzerinden tanımlı olan abonelik sistemde görünmediği için normal yollarla iptal işlemini bile yapamıyoruz. Hem hizmetten mahrum bırakılıyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum.
Bu sorumluluğun kabul edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Dört gündür kesintisiz kullandığım bir hizmetten mahrum bırakıldım ve bunun doğrudan hatalı bilgilendirme veya eksik sistem entegrasyonundan kaynaklandığı kanaatindeyim. Van’da kullandığım Vodafone Red hattıma ait N1A2026014042447 fatura ID numarası ile işlem görmektedir.
Kaybolan günler için mağduriyetimin giderilmesini, bu sürenin tarafıma tazmin edilmesini, kullanmadığım halde faturama yansıtılan ücretlerin iadesini ve YouTube.com Premium üyeliğimin Vodafone üzerinden tekrar kesintisiz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER başvurusu dahil olmak üzere X üzerinden ekran görüntüleri ve doğru etiketlerle süreci kamuoyuna taşıyarak yasal çerçevede tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlandım. Ücretsiz sürenin ardından ücret ödememek için aboneliği Google Play Store üzerinden zamanında iptal ettim. Play Store’daki abonelikler kısmında da herhangi bir aktif abonelik görünmüyordu. Bugün hat...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan 3 aylık YouTube.com Premium kampanyasına katılmıştım. Kampanyanın süresi dolmadan önce uygulamaya gir...
Vodafone’da kullandığım Red Sınırsız tarifemin ayrıcalıklarından biri olarak 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği hakkım bulunuyor. Bu haktan faydalanmak için Vodafone’un yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanyayı aktif edemiyorum. YouTube.com Premium’u kampanya kap...
Vodafone hattıma tanımlı bir kampanya kapsamında Youtube.com Premium’u 3 ay ücretsiz olarak aldım. Ancak buna rağmen 79,99 TL tutarındaki Youtube.com ...
Yorumlar