Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Yetkisiz Kasko Ücreti 1.056 TL İadesi Talebi

ID:34956516

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yetkisiz Kasko Ücreti 1.056 TL İadesi Talebi

Ferhat

Vodafone

22 Ocak 18:01

164

Vodafone faturalı hattım üzerine, ağustos 2025’te Ankara‑Polatlı’daki bayiden bir telefon aldım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko yapılmış ve bu kasko ücreti iki ay boyunca faturama yansıtılarak toplam 1.056 TL tahsil edildi.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili bayii ile defalarca görüştüm, 10–15 defa arandım ve her seferinde aranacağım ve ilgileneceğim söylendi. Bazı dönemlerde kesilen tutarın iadesi yapılıyor gibi görünse de, bu sefer iadeyi bir sonraki faturama ekleyip tekrar faturalandırıyorlar; yani fiilen param bana geri dönmüyor.

Ben bu kaskoya hiçbir şekilde onay vermedim ve bu işlem tamamen bilgim dışında yapıldı. Bilgim dışında açılan bu kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 1.056 TL’nin, bir sonraki faturaya yeniden yansıtılmadan, kalıcı ve net şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-yetkisiz-kasko-ucreti-1056-tl-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-yetkisiz-kasko-ucreti-1056-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

İbrahim

1 Destek ,

2 Yorum

Vodafone

22 Ocak 18:26 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 19:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

24 Mart 12:27

Ferhat Bey nedir durum Bende bir gelişme yok. Koskoca Vodafone nin yaptıklarına bakın. Pişmanlık...!

Ferhat

Şikayet Sahibi

24 Mart 12:43

Vallahi ben çekiyorum onlar faturaya ekliyo ben çekiyorum faturaya ekliyorlar buraya yazınca müşteri temsilcisi aradı o yardımcı oldu ilgili birimle konuştular sonra faturadan kestiler düzeldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Ali

Vodafone

28 Eylül 2025 20:56

496

28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...

1 Destek

Bilgim Dışında Hattıma Kasko Tanımlanıp Haksız Ücret Tahsil Edildi

Figen

Vodafone

07 Aralık 2025 22:23

180

Vodafone faturalı hattım üzerine 2025 yılı Ağustos ayında Gaziantep’teki bir Vodafone bayisinden taksitli cep telefonu satın aldım. Cihazın taksitleri bitmesine rağmen faturalarımın hâlâ yüksek gelmesi üzerine bayiye gittiğimde, hattıma kasko yapıldığını ve bu nedenle ekstra ücret yansıtıldığını öğr...

1 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

Hakkı

Vodafone

16 Aralık 2025 11:00

496

Vodafone bayisinden yaklaşık 2 ay önce bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken herhangi bir kasko istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında adıma kasko yapılmış. Bunu fark ettiğimden beri 2 aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum ve durum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ...