to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kadar sorumsuz bir firma görmedim. 0531 270 ** ** numaralı hattım için bugün saat 12.48’de bayiden aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana, “Dün faturalıya geçiş talebi yaptığınız görünüyor, eğer bilginiz dışında ise iptal edelim” denildi. Ben de böyle bir talebim olmadığını açıkça belirttim.
Ardından telefonuma, temsilciyle paylaşmam gerektiğini belirten bir SMS gönderildi. Bu kodu arayan kişiyle paylaştım ve işlemi iptal ettiğini söyledi. Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, iptal etmek yerine beni kendi yaptığı işlemle faturalı hatta geçirdiğini fark ettim. Yani açıkça yanıltıldım. Beni arayan numara +90 542 147 ** 42’dir.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, hattımın iznim olmadan geçirildiği faturalı hattan derhal eski haline döndürülmesini, bu süreçte oluşturulan her türlü ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarımı kullanarak dava açacağım.
Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, ancak bu talebimle ilgili beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve buna rağmen benim onayımı almadan hattımı faturasına geçirdiklerini öğrendim. Bu işlemle birlikte hatta 12 aylı...
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Vodafone mobil hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından hattım istem dışı olarak faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu geçişin ne zaman yapıldığını tam olarak hatırlamıyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır bu durumun farkında olmadan hattımı kullanmaya devam etmişim ve ...
Vodafone hattım 0532*****21, bilgim ve onayım olmadan bir Vodafone bayisi tarafından faturasız hattan faturalı hatta geçirilmiş. Kasım ayından beri bu durum böyle devam ediyor ve ben bu değişikliğe kesinlikle onay vermedim. Bu süreçte yaklaşık 4 adet fatura ödedim. Durumu fark ettikten sonra Vodafo...
23 Eylül sabahı, 0530*****74 numaralı kullanılmayan hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Onay için geri dönüş yapıldı, hattın kapatıldığı söylendi. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, Ekim ve Kasım aylarına ait toplamda 700 TL’yi aşan iki fatura yansıtıldı. Bu d...
Yorumlar