Vodafone Yetkisiz Faturalı Geçişle Müşterisini Yanılttı

Vodafone kadar sorumsuz bir firma görmedim. 0531 270 ** ** numaralı hattım için bugün saat 12.48’de bayiden aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana, “Dün faturalıya geçiş talebi yaptığınız görünüyor, eğer bilginiz dışında ise iptal edelim” denildi. Ben de böyle bir talebim olmadığını açıkça belirttim.

Ardından telefonuma, temsilciyle paylaşmam gerektiğini belirten bir SMS gönderildi. Bu kodu arayan kişiyle paylaştım ve işlemi iptal ettiğini söyledi. Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, iptal etmek yerine beni kendi yaptığı işlemle faturalı hatta geçirdiğini fark ettim. Yani açıkça yanıltıldım. Beni arayan numara +90 542 147 ** 42’dir.

Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, hattımın iznim olmadan geçirildiği faturalı hattan derhal eski haline döndürülmesini, bu süreçte oluşturulan her türlü ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarımı kullanarak dava açacağım.