to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Ek Ücretler Ve Kasko İadesi Talebi
Vodafone faturalı hatta sahibim ve Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana hattıma onayım ve bilgim olmadan ek ücretler yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde tarafıma bu ek ücretlerle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve faturalarım hiçbir zaman bana gösterilen veya beklediğim tutarda gelmedi.
Vodafone mağazasından Realme Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Bu kulaklığa da benim açık onayım ve haberim olmadan kasko yapıldığını, faturaları detaylı inceleyince fark ettim. Bu kasko sebebiyle de fahiş tutarlar yansıtıldığını görüyorum. Son 6 aya ait fatura detaylarımda tarifem 775 TL olmasına rağmen ortalama tarife dışı harcama kalemlerinin yüksek olduğunu, bunların da bana net şekilde açıklanmadığını görüyorum. Yaşadığım süreçte faturaları düzenli ödedim fakat ek ücretleri o an takip edemediğim için sonradan fark ettim.
Onayım olmadan hattıma ve aldığım ürüne tanımlanan herhangi bir ek paket, kasko ya da benzeri hizmet için tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem BTK hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
