Vodafone Red Tarifemde Açıklamasız 600 TL Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL olarak kesilmesi benim için büyük bir sürpriz ve ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hattıma ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı, ek paket satın alımı veya benzeri işlemlere dair hiçbir onayım bulunmamaktadır. Yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda anlam veremediğim farklar oluşmaktadır.
Not : uygun tarife istiyorum
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmamış, tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve yardımcı olunmamıştır. Bu süreçte kendimi mağdur ve başvuru yapacak başka bir kanal arar durumda hissediyorum.

Faturalarımın ve son aylardaki kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek fatura tutarlarıyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.