Vodafone Ev İnterneti İptali Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vodafone ev interneti aboneliğimi 27.12.2025 tarihinde, bitmesine üç gün kala telefon ve SMS üzerinden iptal ettim ve iptal bilgisinin verildiğini düşündüğüm halde aboneliğim sonlandırılmadı. Buna rağmen tarafıma kapalı olan internet için 64 TL fatura gönderildi, daha önce de yapmadığım oyun aboneliği adı altında 200 TL’den üç kez olmak üzere toplamda 664 TL’lik haksız bir borç çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kırıcı ve dalga geçer bir üslupla “Faturayı verin, borcu ödemek zorundasınız, nereye giderseniz gidin” tarzında ifadelerle karşılandım. İptal edildi denilen hattın iptali yapılmıyor, üstüne üstlük her defasında yeni borç çıkarılıyor. Bu durum hem mağduriyet hem de kişisel hak ve mahremiyetimin hiçe sayılması anlamına geldiği için CİMER’e yazdım ve Tüketici Mahkemesi'ne de tekrar başvurmayı düşünüyorum.

Kapalı olan ve iptal talebi verilmiş hattıma kesilen tüm haksız faturaların ve oyun aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, varsa yansıtılan ya da ödemesi alınan tutarların iadesini ve aboneliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan saygısız iletişim ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.