to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satın Alma Bilgisi Ve İptal Sonrası İade Şartı
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 01.01.2025 tarihinde başlattım. Abonelik sırasında bana modemi 12 ay boyunca faturaya ek olarak 90 TL ödeyerek satın alacağım şeklinde bilgi verildi ve bu doğrultuda ödemelerimi modem kullanım bedeli olarak yaptım.
Ancak aboneliğimi 12.01.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, şu an benden modemi geri teslim etmem isteniyor. Başta “modem satın alma” gibi anlatılan bir bedeli 12 ay boyunca ödedikten sonra, iptal sonrası modemin geri istenmesi, abonelik anında verilen bilgiyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Tarafıma abonelik başında belirtilen “modem kullanım bedeli”nin şartlarının açıkça açıklanmasını ve modemin satın alma vaadiyle verildiyse geri istenmemesini, aksi durumda ise bu süre boyunca ödediğim modem ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hizmete ait müşteri numaram 0018675685’tir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir cevap alamadım. Bana ilk sözleşme zamanı doğru bilgi vermediniz ve şu an haklı olduğum halde beni arayıp hala aynı şeyleri söylüyorsun. İlk işim sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmek olacak
