to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkili Bayisinde E‑Sim İşlemi İçin Aşırı Hizmet Bedeli
21.02.2026 tarihinde İstanbul Aydınevler Mahallesi Hilltown AVM’de bulunan dhm İletişim Vodafone yetkili bayisinden e‑sim aldım. Bu işlem için pos cihazından 400 TL çekim yapıldı ve fişte “hizmet bedeli” olarak geçtiğini gördüm.
Neden bu kadar yüksek bir tutar alındığını sorduğumda bunun Vodafone’un belirlediği fiyat olduğu söylendi. Ancak internet üzerinde e‑sim ücretlerinin çok daha düşük olduğunu görüyorum. Bu nedenle benden alınan tutarın fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
E‑sim işlemi için alınan 400 TL’lik hizmet bedelinden fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini ve Hilltown AVM’deki ilgili bayinin ücretlendirme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hüseyin bey çok iyi bir yaklaşımla yardımcı oldu ve para iadesini faturama yansıtacağını iletti teşekkür ederim yardımı için
