Vodafone Yenilemede Sadık Müşteriye Uygun Tarife Sunamıyor

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeden faydalanırken, tarife yenileme dönemim yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana yalnızca aylık 460 TL ücretli, “5G’ye Hazır 15GB Tarifesi” gibi yüksek fiyatlı paketler sunulmaktadır. Mevcut kullanım alışkanlıklarımı fazlasıyla karşılayacak, daha makul ve bütçeme uygun bir seçenek görünmemesi beni mağdur etmektedir.

Hem uygulamada hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, mevcut faturama yakın, uygun fiyatlı alternatif bir tarife sunulmasını talep etmeme rağmen, karşıma yine benzer yüksek fiyatlı tarifeler çıkarılmaktadır. Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin karşılığını alamadığımı hissettiriyor.

Vodafone’un, tarife yenileme sürecimde bana mevcut faturama daha yakın, daha uygun fiyatlı ve ihtiyacımı karşılayacak alternatif tarifeler sunmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.