Vodafone Yenileme Sürecinde Uygun Tarife Sunulmadı ve Fatura Aşırı Yüksek

Vodafone’da kullandığım faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Son bir aydır hat yenileme ve tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de Şanlıurfa Haliliye’deki bayiye gidiyorum; ancak çözüm alamıyorum.

Hem telefonda hem de bayide bana sunulan en düşük teklif, 10 GB için 440 tl olarak iletildi. Bu ücretin mevcut piyasaya ve kendi kullanım ihtiyacıma göre oldukça yüksek olduğunu, daha makul bir paket beklentim olduğunu özellikle belirttim; ancak başka bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan, sözleşmesi biten hattım için bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı ve kullanımıma uygun bir tarifeyi sunmalarını ve bu konuda yardımcı olmalarını talep ediyorum.

Dün, Vodafone çözüm uzman ekibi beni aradı ve çok ilgilendiler; teşekkür ederim. Fakat bana yapılan faturanın bu kadar pahalı olduğunu bilmiyordum; bir yanlış anlaşılma oldu. Ben 71 yaşında bir yaşlı adamım; fatura vergilerle birlikte yaklaşık 600 tl’ye yaklaştı. Bu tutarı ödeyecek gelirim yok. Durumun göz önünde bulundurulmasını ve bana daha uygun, 300 tl civarında bir fatura sunulmasını talep ediyorum. Bu maddenin giderilmesi aciliyet gerektiriyor; Vodafone ailesinden bunu bekliyorum.