to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Sürecinde Uygun Fiyatlı Paketlerin Tanımlanmaması Ve Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 06.08.2026 tarihinde bitiyor ve her taahhüt döneminde benzer sorunları yaşıyorum. 31.08.2026 ile 03.08.2026 tarihleri arasındaki görüşmelerimde yine aynı durum tekrarlandı. Önce beni arayarak makul fiyatlı, bütçeme uygun kampanyalar sundular, “Sizi kaybetmek istemiyoruz, bu paketler hattınıza tanımlandı, dilediğiniz zaman geçebilirsiniz” dediler; ben de düşünmek istediğimi belirttim.
Bugün tekrar aradığımda ise daha önce sunulan uygun fiyatlı paketlerin sistemde görünmediğini, yalnızca iki adet yüksek fiyatlı paketten birine geçmem gerektiğini söylediler. Görüşmelerin ses kayıtlarının sistemlerinde bulunduğunu, bunların dinlenmesini ve bana taahhüt edilen indirimli paketlerin tanımlanmasını talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un kendi müşteri temsilcileri tarafından tarafıma söylenen ve “hattınıza tanımlandı, istediğiniz zaman geçebilirsiniz” denilen indirimli paketlerden yararlanmak istiyorum; hattıma, görüşmelerde belirtilen uygun fiyatlı paket seçeneklerinin, konuşmalardaki kayıtlar incelenerek acilen tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
