Kolay Gelsin Kargo Diyadin Şubesinde Zara Ve Yves Rocher Kargolarının Teslimat Gecikmesi

Kolay Gelsin Kargo’nun özellikle Ağrı ili Diyadin ilçesindeki şubesiyle yaşadığım sürekli teslimat sorunları ve son olarak Zara ile Yves Rocher siparişlerime ait kargoların gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim.

Zara siparişime ait 269455234115 takip numaralı kargom ve Yves Rocher siparişime ait 232065608 takip numaralı kargom Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, gönderilerim günlerdir “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Yaklaşık iki gündür hareket kaydı güncellenmeyen bu kargoların akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu firmayla daha önce de benzer gecikmeler ve teslimat sorunları yaşadım. Gönderilerim ya taahhüt edilen teslimat süresinden çok daha geç ulaştırılıyor, ya da süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmıyor. Artık bu durum tek seferlik bir aksaklık olmaktan çıkmış, sürekli tekrarlanan bir mağduriyet haline gelmiştir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kargo firmasının temel sorumluluğu olan, gönderilerin güvenli ve zamanında teslim edilmesi konusunda ciddi bir hizmet aksaklığı yaşamaktayım.

Kolay Gelsin Kargo’nun Ağrı/Diyadin şubesindeki teslimat süreçlerinin ve özellikle bahsettiğim Zara ve Yves Rocher gönderilerimin durumunun incelenmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve kargolarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yapılan inceleme hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.