Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi

Nestle ile iletişime geçtim, ilgili birimlerle görüştük süreci takip ediyoruz, fakat mamacıteyze.com süreçle ilgilenmedi topu direk firmaya atıp çekildi. Yani satıcının mantık ben satar parama bakarımdan ötesi olmadı ne yazık ki. Satarken vadettikleri eksik 2 paket promosyon da maalesef tarafıma ulaştırılmadı gerçi çok da mühim değil ardına arkasına düşmeyeceğim ama toplam payda da aldığım hizmet budur. Fakat Nestle konuya çok hassas ve ilgili yaklaşıyor. Gelişme olursa güncelleyeceğim.

Sevgili mamacıteyze.com, beni direk firmaya yönlendirip kenara çekildiniz. Ne kargolamanız ne satarken vaat ettikleriniz hiç biri hizmet kalitesi standardında değildi. Ben sizin veremediğiniz hizmetten ötürü elbette 20 küsur yıldır kullandığım markadan vazgeçmeyeceğim. Sizin evet yetki belgeniz var aksini iddia etmiyoruz, ama günün sonunda online ticaret yapan bir depo sistemli marka müşterisisiniz ne ben ne firma ne başka bir tüketici kimse sizin depo stok yönetiminizi firma dışı ürün alımı yapıp yapmadığınızı neyi nasıl muhasebeleştirdiğinizi ve saklama koşullarınızı bilemez. Sektörü iyi bildiğimi size daha önce de beyan ettim. Ben endişelerimi firma ile daha detaylıca paylaştım satın alımda vaat edilen SKT 11.2026 iken ve fiyat +vadettiğiniz promosyonlarla (hoş iki promosyonunuz eksik geldi ama hadi o da benden olsun) fiyatın nereye geldiğini, ama bana gelen ürünün ne hikmetse 2027 tarihli olduğunu bu fiyata bu ürünü şu enflasyonist ortamda kimsenin bu şekilde hele maliyetin en yüksek olduğu ticaret şekli olan online satışla karsız vermeyeceğini dolayısı ile ambalaj kalitesi ve mama içeriğinde ki garip kokunun, ambalaj üstünde ki Punto boyalarının akmasına kadar fikirlerimin endişelerimi pekiştirdiğini paylaştım. Konuya maliyetle ve inatla bir değişim çözümüyle yaklaşmıyor olmanızla bakınca da görünen köy kılavuz istemiyor. Keza kedilerim ishal oldu dünde bir kedim kustu tarihli sesli videosuda var. Siz bu açıklamayla bile benim için hala ben sattım kenara geçtim modundasınız. Kopyala yapıştır açıklamalar değil somut adımlarla ticaret yapılır. Ben dediğim gibi markadan vazgeçmeyeceğim, bu olumsuz deneyimden kaynaklı ishali düzeltiriz biz mamaları da imha ederiz sorun yok, ama sizi de bir daha tercih etmeyeceğiz. Tabii ki çevreme de olumsuz deneyimlerimi aktaracağım. Yıllık alım tutarlarım yüksek siz müşteri kaybedersiniz ben markayı kaybetmem. Firma benimle ilgileniyor siz paranıza bakın. Başınızdan savar gibi firmaya yönlendirmek yerine arayıp güzel bir dille bir avuç numune rica ediyoruz ve satıcı olarak ürünümüzün arkasındayız gerekirse mamalarımızı hemen değiştiriyoruzu beklerdim. Sizden kimse extra bir talepte bulunmadı. Bu arada bu durumu firmayla siz paylaşsaydınız da eminim sizinde sizin müşteriniz olarak benim de toplam ticaretin arkasında duracaktı. Her neyse hizmetiniz benim nezdimde netleşti, Son olarak daha önce ki alışverişlerimin faturalarınıda kontrol edeceğim. Buradan size beyan etmiş olayım. İyi çalışmalar diliyorum.

Evet ürün bana perşembe teslim edildi saat 18.33 de WhatsApp destek hattınıza "merhaba" yazmışım. Ertesi gün sabah 09.16 da tarafınızdan WhatsApp üstünden nasıl yardımcı olabiliriz diye cevap gelmiş ve konuyu başlatmışız, aksini iddia etmedim zaten. Mamaların bir önce ki gün tarafıma teslim edildiğini ambalajın nemli olduğunu, birinin de patlak olduğunu ambalaj kalitesinin bana farklı geldiğini elimde ki mevcut ambalajın daha kalın olduğunu ama sizden gelen ambalajın yüzeyine dokunduğumda mamaların yüzeyden tıkır tıkır dahi hissedildiğini hatta sadece 1 paketi açıp elimde ki diğer paketle içeriğini kıyaslama yaptığımı hatta diğer elimde ki paketi kedilerim dişlese bile sadece delebildiğini tarafınızdan gelen ambalajdan neden şüphe ettiğim hususunda da sizlerle paylaşmışım görsel istemişsiniz attığım görsellerde de paketin 1 ini sadece 10 cm kadar açtığımı elimde ki diğer ambalajı ve içinde ki mamaları sizden gelen paketlerde ki size ilettiğim mesajda da olduğu gibi arka yüzeyinin boyasında dağılma olduğunu bunların hepsini sizlere iletmişim yazışmalar bende de mevcut fotoğraf istemişsiniz yetmemiş video atmışım ambalajları bile şıkırdatmışım videoda. Hatta şunu bile belirtmişim bakın kargo taşıyamadığı için 2 paket sipariş verdim yoksa 2-3 paket daha alacaktım demişim. Lot istemişsiniz atmışım sipariş numarası istemişsiniz atmışım. Promosyonlarınızın görseline kadar iletmişim. Karşılığında aldığım cevap tüm ürünlerimiz orijinaldir isterseniz firma ile iletişime geçebilirsiniz demişsiniz. Sonra ki konuşma beni birçok defa ürünlerimiz orijinaldir firma ile iletişime geçebilirsiniz olmuş yani şimdi birincisi, tarihler ortada perşembe kargom gelmiş mesai bitiminizde merhaba yazmışım cuma iletişime geçmişiz elimde aynı markanın maması olduğu videoda aşikar o mama bitmiş sonra ki gün cumartesi kedilerime yedirmeye başlamışım pazartesi günü de (mesai olduğu için) firma ile iletişime geçmişim. Şimdi mama paketi gelir gelmez bu çocuklar mamayı yemeden nasıl ishal olabilir bu bir ikincisi konuşmaları özetledim söylediğinizden aksini iddia etmiyorum yazışma var ortada, lakin siz beni patlak paket paylaşıyorum sizinle her şeyden önce, ve boyası dağılmış belli ki ya saklama ya kargolama ya da başka bir sorunla baş başayız ki bunu çözmeden sadece firmaya yönlendiriyorsunuz ben sizinle görüşmeyi bu minvalde tamamlamışım sonra da gidip firmayla görüşmüşüm.

Size görüşmelerde bir de konuyu netleştirelim ki daha ihtiyacım var demişim. Yani ısrarla şüphelerimden bahsediyorum ki daha devamını da saf gibi alacağım görüşmede hani bilmem farkında mısınız. Orada patlak paketi görüyorsunuz, boyasının dağıldığını görüyorsunuz yani belli ki bir sorun var ya saklama koşulunda ya kargo sürecinde ya da başka bir şey, bu mamanın kokusu saklama koşulundan da değişmiş olabilir, nemlenmişte olabilir kargolama şekli zaten koli parçalarına sarmalanmış bantlanmış şekildeydi ha keşke çekseydim açmadan, bundan da kaynaklı olabilir veyahutta saklama koşuluyla da alakalı olabilir bunu ben mi çözeceğim yoksa satıcı olarak sizin mi destek olmanız lazım, orada görünüyor işte. Bu çocuklar mamayı yiyecek bir sindirecek mama bir organlara dağılacak ki ishaldir kusmadır var mı bir görelim değil mi. Sesli tarihli kustuğu videoda var elimde. Ben tüketici olarak çocuklarımın sağlığı hususunda tabii ki ilk olarak orijinallik sorusunu yönelteceğim ama koşulları değerlendirmek sizin hizmetiniz olması gerekmiyor mu detay detay yazmışım işte. Süreç gayet basitti bir avuç numune ve patlak paket dahil change yapmak. Bana neyin alım dökümünü göstereceksiniz anlamadım yetki belgesi demek zaten firmadan şirketinize giriş olması demek. Harici süreçlerinizi denetleyecek merci ben değilim Neyi manipüle ediyorsunuz anlamadım şu an? Çok basit bir konu nerelere geldi. Mamacıteyze ; sizinle artık işim yok iki paket promosyonunuzun derdinde de değilim. Konu promosyondan çok uzak o sadece anti parantez bir mevzu. Kargonuzu geri çevireceğim bunu bilin. Sizden gelen hiçbir şeyi artık istemiyorum. Size de Gani Gani kazanç diliyorum. Mamaları sokak canlarına dahi vermeyeceğiz. İmha edilecek. Çünkü "güvenilir tedarik kanalları" dediğiniz kanallar benim için sadece Nestledir. Harici tedariklerin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır ben tüketici olarak firma dışında tedarik şüphesi duyduğum yerlerden ürün alımı yapmıyorum. 8 küsur bini imha etmeyi çokta gözüm görmez bundan sonra direk yetkili satıcı olan mağazadan fiyat gözetmeksizin alacağım. Hala bana yapsaydınız etseydiniz diyorsunuz buradan üstüme düşeni yapmışım zaten. Hizmet alamamışım konu gayet net ve açık

Son yorumumda ki kapanış cümlemi daha açık yazayımda oda manipüle edilmesin ; ** bundan sonra yetki belgesi bulunan ama online olmayan gözümün görmediği değil de fiziki mağazadan fiyata bakmaksızın ürünü görüp alım yapacağım.

Daha önce de bahsettiğim üzere Nestle firması ile yapmış olduğum görüşmeler sonucu bugün tarafıma Nestle üzerinden dönüş yapılmıştır. Ürünler incelenmek üzere tarafımdan teslim alınacağını ve kendi depolarından 2 paket ürün ile change edileceğini bildirdiler.

Güncelleme yapmakta geciktim. Nestle firması endişelerime anlayışla yaklaştı ve ürünleri change etti. Süreç yönetimi hususunda her zaman ki gibi oldukça ciddi, hassas ve en önemlisi hizmet verdikleri patili dostlara değer vererek ticaret yaptıkları için kendilerine çokça teşekkürlerimi iletiyorum.