to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Paket Önerisiyle Mağdur Edildim Çözüm Sunulmuyor
29 Kasım 2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem bitmeden, kullanım detaylarıma göre bana “size yeter” denilerek yeni bir paket teklifi sunuldu ve bu pakete geçişim sağlandı. Görüşme sırasında benden doğrulama kodu istendi ve sözlü olarak onay vermem gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme ile onayladım.
Ancak şu anda ayın daha ortasındayız ve internet paketim neredeyse bitmiş durumda. Bana önerilen paketin kullanım alışkanlıklarıma göre yeterli olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım ve sonuçta mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ek internet paketi satın almam önerildi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında çözüm yerine ek paket satışı teklif edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eski paketime, önceki koşullarımla birlikte geri döndürülmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
