to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2024 tarihinde İzmir Bornova kazımdirik Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi no:22/a üzerinde bulunan Vodafone bayisi olan Mercan iletişim'den 507 033 0087 numaralı hattın üzerinden 12 ay taksitle ilk ay 4200, sonraki aylar 2300 TL taksitle Samsung a55 telefon aldım. Hattın yasal sahibi annem. Aldıktan sonra faturam 18 bin tl geldi ve bunu öğrendikten sonra aldığım bayiye gittim. Kendileri ödedi, ben de oradaki çalışana 4.200 TL IBAN'dan verdim. Yanlışlık olmuş dedi. Bu seferlik böyle olmuş dedi. Bir daha gelmeyecek denildi. Bir sonraki ay yine 18 bin tl gelmiş ama bu sefer benim karttan çekmiş. Gelecek ay da 35 bin tl gelince inceledim. Bunu öğrendikten sonra gittim bayiye, 'sıkıntı yok, halledeceğim ben.' dedi. 'sana da para iadesi yaptıracağım.' dedi. Ben de tamam dedim. Daha sonra fatura ödenmediği için hattım kesildi ve yine bayiye gittim, sonra kendileri ödedi ama bana gelen para iadesi olmadı ve birkaç gün bekledim. Yine gelmeyince bayiye yine gittim. 'pazar günü gel, sana elden vereyim.' dedi. Oradan ayrıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve oradan öğrendiğim kadarıyla üzerimden 'Huawei telefon, iPhone 13 ve 3 tane akıllı saat alınmış.' ekim ayından itibaren faturalarım 17 bin üstü geliyor. Bu faturaları bayi kendisi ödüyor ama her ay ben söylüyorum. Şubat ayında son demişti. Ama mart ayında da geldi. Son oraya gittiğimde müdür sandığım kişi oradaki çalışana numara verdiriyordu, 'bu numaradan al, bundan alma, bu narkotik polisi, bayi zaten mimli.' dendiğine şahit oldum.
Özet geçmek gerekirse benim hattım üzerinden kendileri telefon almış. Bayiyi şikayet etmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayet oluşturdum ama savcılığa da gitmem gerektiğini söylediler. Savcılığa gittim, Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, daha sonrasında beni aldığım bayideki çalışan kişi aradı ve şikayetimi geri almamı, faturamı ödeyeceğini söyledi. Daha sonra çözüm merkezi aradı ve uzlaşmaya gidecek miyim diye sordu, hayır dedim. Çalışan akşam tekrar aradı, açmadım. Sabah başka numara ile aradı, açmadım. Daha sonra bayi müdürü aradı, çağırıp faturayı ödemeyi teklif etti. Gitmek istemedim, bunun üzerine kendisi beni şikayet etmekle tehdit etti. 36 avukatı olduğunu söyleyerek gözdağı verdi. Ben mağduriyetimin giderilmesini ve bayi ile ilgili işlemlerin yasal olarak başlatılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için 29.01.2026 tarihinde banka hesabımdan 2.281,52 TL tutarında fatura tahsilatı adı altında iki kez ücret çekildi. Vodafone’a ait gerçek faturam olmasına rağmen bu tutar aynı fatura için iki kere tahsil edilmiş görünüyor. Hem Vodafone ile hem de bankamla görüştüm ancak sa...
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zo...
Vodafone hattıma ait taahhüdüm 21 Ocak 2026 tarihinde bitiyordu. 20 Ocak’ta Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım; hat taşıma süresi 3 gün olduğu için 23 Ocak’ta Türk Telekom’a geçişim tamamlandı. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri hizmetleri bana Vodafone’dan sadece 2 günlük fatura bedelinin...
Vodafone telefon faturamın mail adresime yollanması için BTK ya yazdım ama sorun çözülmeden sorun çözülmüş gibi matbu ifadeler kullanılarak Vodafone şikayeti kapattı. Gereği yapılıp sorun çözülmeli. Vodafone mailiniz sisteme tanımlanmıştır demesine rağmen faturam halen mail adresime gelmiyor. Dün mü...
Yorumlar