to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam İki Kez Çekildi, Hemen İade Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattım için 29.01.2026 tarihinde banka hesabımdan 2.281,52 TL tutarında fatura tahsilatı adı altında iki kez ücret çekildi. Vodafone’a ait gerçek faturam olmasına rağmen bu tutar aynı fatura için iki kere tahsil edilmiş görünüyor.
Hem Vodafone ile hem de bankamla görüştüm ancak sadece kayıt oluşturulduğu, herhangi bir somut aksiyon alınmadığı söylendi. Şu ana kadar tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de fazladan çekilen tutar iade edildi.
Aynı fatura için iki kez yapılan bu tahsilatın incelenerek haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ki çözüme kavuşmaması halinde önümüzdeki hafta avukat ile Vodafone firmasına ihtarname çekerek çekilen tutarın faizi ile birlikte tarafıma iadesi için dava açacağım. Gideceğim iki avukat masrafı ile birlikte Vodafone tahsil edeceğim; isterse seneler sürsün bu işin arkasını bırakmayacağım.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma ait 29.01.2026 tarihli faturam için toplam 2.281,52 TL tutarında iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2215’tir. Aynı faturayı 29.01.2026 tarihinde saat 11:06’da Halkbank üzerinden, 11:15’te ise TEB üzerinden ödedim ve her iki işlem de ilgili bankaların kayıtlarında “fatura tahsilatı” olarak görünmektedir. Vodafone’a ait tek bir faturam olmasına rağmen aynı fatura için iki ayrı bankadan ödeme alınmış durumdadır.
Hem Vodafone ile hem de ilgili bankalarla görüştüm, tarafıma yalnızca kayıt açıldığı bilgisi verilmiş, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmamıştır. Ne bu mükerrer tahsilatla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmış ne de fazla tahsil edilen tutar bugüne kadar hesabıma iade edilmiştir.
Aynı fatura için iki kez alınan bu tahsilatın ivedilikle incelenmesini ve haksız yere çekilen tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki hafta avukatım aracılığıyla Vodafone’a ihtarname çekerek, tahsil edilen tutarın faiziyle birlikte iadesi için yasal süreç başlatacağımı ve bu sürecin sonuna kadar gideceğimi açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradan 1 ay 5 gün geçti hala ödeme gerçekleştirilmedi. TEB bankası ve Halkbank aradı ödemeyi Vodafone yapacak diyor hala neden yapılmıyor anlamıyorum. Dekontlar mevcut 2 kere çekildiği gözüküyor neden hala çözüme kavuşmuyor
Çözüme kavuşmadı ödeme gerçekleşmedi. Hala oyalıyorlar yalnız aşırı derece Vodafone tiksindim. Benim 2 kere çekilen tutarı iade etmezseniz 2 adet avukat tutup hususi ödemeyi alana kadar uğraşacağım. 1 aydan fazladır paraya resmen çöküldü. 1 ay ödemeseniz icraya veriyorsunuz
Hem Tüketici Hakem Heyeti ve avukat bürosu yoluyla dava açıldı Vodafone 1 kr... Kalmayana kadar mücadele edeceğim.
