to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve en güvendiğim firmalardan biri olarak görüyordum. Ancak Birsel marka halı koltuk yıkama makinesi alışverişimde yaşadığım fiyat istikrarsızlığı sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
05.03.2026 tarihinde söz konusu ürünü sepetime ekleyip takip etmeye başladım. Özel gün indirimlerini bekledim ancak her seferinde ürüne zam geldi. Sürekli artan fiyatlar nedeniyle, daha fazla zam gelmeden almak zorunda kalarak ürünü satın aldım. Sipariş numaram 4543772251’dir. Buna rağmen, satın alımdan kısa süre sonra, 25.03.2026 tarihinde üründe yaklaşık 3.000 TL’lik ani bir indirim uygulandığını gördüm. Bu durum, hem bu üründe hem de pek çok üründe istikrarsız bir fiyat politikası olduğunu düşündürüyor ve müşteriyi mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresi geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak burada temel sorun iade süresi değil, kısa süre içinde bu kadar yüksek fiyat oynaklığı yaratılarak müşterinin zarara uğratılmasıdır. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir platformda böyle bir fiyat mağduriyeti yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan talebim, bu alışverişe özel olarak oluşan fiyat farkının çek veya benzeri bir yöntemle tarafıma iade edilmesi ve bu konunun bir müşteri memnuniyeti adımı olarak değerlendirilmesidir. Ayrıca bu tür istikrarsız fiyat değişimlerinin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını bekliyorum.
03.03.2026 Salı günü saat 10.05’te Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimi ilk olarak “Kare Banyo Sistemleri” adlı satıcıdan oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve a...
Hepsiburada’dan 4153105481 numaralı siparişimle aldığım koltuk ve halı yıkama makinesini 17 Kasım’da teslim aldım. 29 Kasım’da ilk kez çalıştırdığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim ve 'değişime uygun'...
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bissell Revolution hydrosteam buharlı halı koltuk yıkama makinesini sipariş ettim, ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü ilk denememde suyu hiç çekmediğini ve buhar vermediğini gördüm. Hemen Bissell müşteri temsilcisine bağlandım, canlı görüşme sırasında durumu ayrınt...
Yorumlar