Kapalı Hat İçin Fatura Kesilmeye Devam Etmesi Ve Hattın Açılmaması

Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Borcu dün ödedim, ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı. Kendi telefonumdan arama bile yapamıyorum, hattım tamamen kullanılamaz durumda. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve direkt olarak avukata yönlendirildim. Borcumu ödememe rağmen hattımın hâlâ kapalı kalması ve kapalı olduğu dönem için de fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kapalı olduğu döneme ait, kullanmadığım halde çıkarılan faturaların incelenerek iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım hatta ait hattımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.