Fiber Kablo Kopması Ve 11 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında fiber kablonun fiziki bağlantısı koptu ve 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Home‑ofis çalışanı biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde “yapılıyor, yapılacak” denilerek, iki günde bir yeni bir tarih verilmek suretiyle oyalandım; somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yapılmadı.

Türk Telekom’a kayıtlı Ufuk Ö***** adına, müşteri numarası 1799144535 olan aboneliğim için kopan fiber kablonun fiziki bağlantısının acilen yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.