to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımda paket değişikliği sırasında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmaya yakın Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve kullandığım hakların aynısının, indirimli şekilde yeni bir tarifeye aktarılacağı söylendi. Özellikle sosyal medya (Youtube.com, Instagram, WhatsApp vb.) kullanım haklarımın da dahil olup olmadığını sordum, “evet” yanıtı aldım ve geçişim sağlandı.
Ancak yeni tarifem “Yılın Fırsat 30 GB Paket” olarak tanımlandı ve sosyal medya kullanımlarımın dahil olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp bana söylenenle geçilen tarifenin aynı olmadığını belirttim. Konuşma kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederek defalarca başvuru oluşturdum. Sadece bir kez dönüş sağlandı, o da ben başka bir görüşmedeyken oldu. Sonrasında 3 kez daha talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim fiyat politikasıyla sosyal medya haklarımın da tarifeme eklenmesi. Aksi halde operatör değişikliği yapacağım ve ailemdeki tüm hatları da başka bir operatöre taşıyacağım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
21.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana Red'li 40 GB tarifesini, 40 GB genel kullanım ve 40 GB sosyal medya kullanımı olmak üzere toplamda 80 GB olarak sundular. Bu teklifi kabul ettim ve yaklaşık 27 gündür bu tarifeyi k...
21.06.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir paket sundu. Daha önceki paketimde sınırsız sosyal medya (YouTube.com, Instagram, WhatsApp) erişimim olduğunu ve yine böyle bir paket istediğimi belirttim. Müşteri ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...
Vodafone Yanımda uygulamasından Red'li Fırsat 30GB Ultra paketini satın aldım. Paket kapsamında 30 GB internete ek olarak, internetimden yemeyen sınırsız youtube.com, Instagram, Facebook, Spotify, WhatsApp, 3000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtiliyordu. Ancak, paket aktif olduğunda youtube.com ve Ins...
Yorumlar