Vodafone Yeni Tarifede Söz Verilen Sınırsız Sosyal Medya Haklarım Tanımlanmadı

Vodafone Yanımda uygulamasından Red'li Fırsat 30GB Ultra paketini satın aldım. Paket kapsamında 30 GB internete ek olarak, internetimden yemeyen sınırsız youtube.com, Instagram, Facebook, Spotify, WhatsApp, 3000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtiliyordu. Ancak, paket aktif olduğunda youtube.com ve Instagram gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet hakkımın tanımlanmadığını fark ettim.

3 Eylül’de, taahhüdümün sona yaklaşması sebebiyle Vodafone müşteri danışmanı tarafından arandım ve bana aynı fiyat üzerinden, 30 GB internete ek olarak internet paketinden yemeyen sınırsız internet (Youtube.com, Facebook, Spotify), 300 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye 1 yıl daha devam edip etmek istemediğim soruldu. Ben de kabul ettim. Ancak, hattıma sınırsız sosyal medya kullanımları tanımlanmadı ve tarifem “Vodafone 30 GB” olarak değişti.

Konu ile ilgili Vodafone çözüm merkeziyle iletişime geçtim, sadece tarife detayları aktarıldı. Sınırsız sosyal medya paketleri ile ilgili bilgi almak istediğimde ise hattın yasal sahibiyle görüşülmesi gerektiği belirtildi. O an hattın yasal sahibi yanımda değildi, bu nedenle bir çözüm sunulmadı.

Bugün itibariyle mağduriyetim devam ediyor. Telefonda bana verilen bilgilerde, eski tarife ile aynı haklara sahip olacağım söylenmişti ancak yeni tarifede bazı eksiklikler olduğunu görüyorum. 1 senelik yeni taahhüt yaptım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Tarifem ve haklarım hakkında detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.