Vodafone Yanlış Bilgilendirme İle 360 TL’lik Tarife 580 TL Oldu

Vodafone faturalı hattım için bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, kampanyalı bir tarifeye geçebileceğim söylendi ve bana Red'li 30 GB tarifesi önerildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen aylık ücretin 360 TL olacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak işlemler sonrası Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarifemin aylık ücretinin 580 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisinin açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme yapması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Aynı görüşme içinde rakamı birkaç kez teyit etmeme rağmen, şu anda bambaşka bir tutar ile karşı karşıyayım.

Hattım için, görüşmede bana söylenen kampanyalı tutar olan 360 TL’nin geçerli olmasını ve uygulamada görünen 580 TL’lik rakamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmenin tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan giderilmesini ve tarife ücretimin derhal söz verilen tutara çekilmesini istiyorum.