Satıcının Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması

Onur Market’in Pttavm.com üzerindeki satıcı hesabı üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde Pttavm.com sitesi üzerinden Onur Market adlı satıcıdan Çaykur Altınbaş 500 gr çay siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 5.624,09 TL’dir. Ertesi gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, satıcı ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti.

Siparişimin iptal edilmesinden hemen sonra, aynı ürünün tekrar sitede stokta ve satışa açık şekilde listelendiğini fark ettim ve bu durumu ekran görüntüsüyle de tespit ettim. Eğer ürün gerçekten stokta yoksa siparişimin iptaliyle ilgili mantıklı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, süreç boyunca da tarafıma bilgi verilmesini beklerdim. Aynı ürünün ertesi gün yeniden satışa sunulmuş olması hem haksızlık hissi oluşturdu hem de satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Epttavm ile iletişime geçtiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, satıcı kaynaklı olduğunu belirttiler. Onur Market ise şu ana kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve herhangi bir açıklama yapmadı.

Onur Market’in Epttavm üzerindeki hesabı üzerinden verdiğim siparişi, sipariş anındaki aynı fiyat ve koşullarla tekrar aktif hale getirerek Çaykur Altınbaş 500 gr ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PTT-PJAFEPI1U-150626’dır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.