to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Adres Bilgisi Ve İlgisiz Temsilci Nedeniyle Güvenlik Endişesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adres bilgilerimi güncellemek amacıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci (isim: F**) son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, ayrıca bana yanlış bilgi verdi. Fatura adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir adres bilgisini bana iletti ve bu konuda herhangi bir açıklama yapmadı. Kendi güvenliğim ve kişisel bilgilerimin gizliliği için adresimin doğru şekilde güncellenmesini talep ettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve isteğime önem vermedi.
Bu durumun sadece bugüne özel olmadığını, daha önce de benzer ilgisizliklerle karşılaştığımı belirtmek isterim. Vodafone’un müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia etmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte tam tersi bir yaklaşım gördüm. Müşteri temsilcilerinin işlerini ciddiyetle ve özenle yapmalarını, özellikle de güvenlik ve gizlilik gibi hassas konularda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.
Adres bilgilerimin acilen ve doğru şekilde güncellenmesini, ayrıca ilgisiz davranan müşteri temsilcisi F*** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Güvenlik ve gizlilik konusundaki endişelerimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vergilerde 43,01 yazıyor. Her zaman fatura suretinde 21,50 yazan vergi neden 43,01 oldu kasım faturamda?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
