AJet Bilet İptali İçin Sadece Kısmi İade Ve Yüksek Kayıp Ücretine Karşı Şikayet

Şikayet ve ücret iadesi talebi

Konu: Tur tarihinin ertelenmesi nedeniyle kullanılamayan uçak biletleri ve sigorta kapsamında karşılanmayan ücret hakkında şikayet ve ek ödeme talebi

AJet yetkililerine ve ilgili yetkiliye,

Gaziantep–Ankara ve Ankara–Gaziantep güzergâhlarında, 26 Kasım 2026 tarihli 21.20–22.35 ve 30 Kasım 2026 tarihli 23.50–01.05 saatleri arasındaki gidiş‑dönüş uçuşları için AJet üzerinden bilet satın aldım.

Söz konusu uçuşları, katılmayı planladığım Mısır turuna ulaşım sağlamak amacıyla satın aldım. Ancak tur organizasyonu tarafından turun tarihinin Kasım ayından Nisan ayına ertelenmesi nedeniyle mevcut uçuşlarımı kullanmam mümkün olmamıştır. Bu değişiklik tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup seyahat planımın zorunlu olarak değişmesine neden olmuştur.

Uçak biletleri için 5.573,05 TL ödeme yaptım. Ayrıca olası iptal durumunda mağduriyet yaşamamak ve ödediğim ücretin güvence altına alınması amacıyla 3.100 TL sigorta bedeli ödedim. Böylece toplam harcamam 8.673,05 TL olmuştur.

İptal talebim sonrasında tarafıma sigorta kapsamında yalnızca 4.500 TL ödeme yapılacağı bildirilmiştir. Bu durumda toplam ödediğim tutarın 4.173,05 TL’si karşılanmamış olacak ve ciddi bir maddi kayba uğrayacağım.

Özellikle belirtmek isterim ki söz konusu sigortayı yaptırmamın temel amacı, seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim durumlarda maddi kayıp yaşamamaktı. Tur tarihinin organizasyon tarafından değiştirilmesi nedeniyle uçuşlarımı kullanamayacak olmam, kendi tercihim veya keyfi bir iptal kararım değildir.

Bu nedenle sigorta kapsamında belirlenen 4.500 TL ödeme tutarının yeniden değerlendirilmesini, uçak bileti bedelimin ve sigorta kapsamında karşılanmayan tutarın incelenmesini talep ediyorum.

Taleplerim:

1. Toplam 8.673,05 TL tutarındaki harcamamın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini,
2. Sigorta kapsamında belirlenen 4.500 TL ödeme tutarının yeniden değerlendirilmesini,
3. Karşılanmayan 4.173,05 TL tutarındaki kaybımın hangi sözleşme ve poliçe hükümlerine dayanılarak tarafıma bırakıldığının açıklanmasını,
4. İptal ve sigorta koşullarının, turun tarihinin tarafımdan kaynaklanmayan bir nedenle ertelenmiş olduğu dikkate alınarak yeniden incelenmesini,
5. Ücret iadesi ve ek ödeme talebime ilişkin tarafıma gerekçeli ve yazılı yanıt verilmesini

saygılarımla talep ediyorum.

Tüketici olarak yaşamış olduğum maddi mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin mümkün olan en yüksek oranda tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.