Vodafone Yanımda Uygulamasında Faturasızdan Faturalı Hat Geçişinde Sürekli Hata

Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak her denememde işlem tamamlanmıyor. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” ekranına geldiğimde, “Sizin için daha iyi teklifler için çalışıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve tarifelere erişemiyorum. Hattımın son 4 hanesi 5762’dir.

Bu sorunu her gün yaşıyorum ve aylardır düzelmedi. Faturasız paketler hem çok pahalı hale geldi hem de internet ve dakika olarak bana yetmiyor. Öğrenciyim ve bütçemi çok zorluyor, buna rağmen basit bir tarife geçişini yapamıyorum. Uygulamanızdaki bu hata yüzünden uygun bir faturalı tarifeye geçemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini bu nedenle iki kez aradım ancak bana net bir çözüm veya ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi verilmedi. Sadece beklemem söylendi fakat sorun hala devam ediyor.

Hattımın bir an önce Vodafone Yanımda üzerinden veya gerekli görülüyorsa başka bir kanaldan faturasızdan faturalı hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.