to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Adaletsiz Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone "Yalın Fırsat 20GB Paketi" faturalı tarifesini kullanıyorum. Eylül ayındaki yenileme dönemim yaklaşırken Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda hem aynı paket hem de diğer paketler yine çok yüksek ücretli sunuluyor. Aynı paketler numarasını Vodafone’a taşımak isteyenlere çok daha cazip fiyatlarla sunulurken, mevcut müşterilere 470 TL gibi yüksek bir bedelle önerilmesi adil gelmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yine yüksek fiyatlı ve üstelik daha düşük internetli paketler önerildi. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum ve her yenileme döneminde kendi müşterisinin aleyhine bir fiyat politikası ile karşılaşıyorum.
Ben mevcut tarifemden devam etmek istiyorum ancak makul ve ödenebilir bir fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajlara benzer şekilde, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere de uygun fiyatlı tarifeler tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde üzülerek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
