to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Adil Olmayan Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone hattını faturalı olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüdü bittikten sonra yeni bir tarifeye geçmem gerekti, ancak tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket 875 TL olarak sunuldu.
Numara taşıma düşüncesiyle diğer operatörlerin tarifelerini incelerken Google üzerinden “Vodafone faturalı tarifeler” araması yaptım ve Vodafone’un kendi resmi sayfasına yönlendirildim. Burada içerik olarak bana sunulan paketle bire bir aynı olan bir tarifenin 600 TL olarak yeni hat/online kanallar için yer aldığını gördüm. Yani aynı hizmet, mevcut müşteri olarak bana çok daha yüksek bir fiyatla teklif ediliyor.
Aynı içerikteki bir tarifenin, yalnızca mevcut müşteri olduğum için daha pahalıya sunulmasını adil bulmuyorum ve bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından sorun oluşturduğunu düşünüyorum.
Tarafıma sunulan fiyatın online kanaldaki fiyatla uyumlu olacak şekilde güncellenmesini veya aynı şartlardaki uygun kampanyadan mevcut müşteri olarak da faydalandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde numara taşıma da dahil olmak üzere alternatifleri değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime giren birgül hanıma çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu
