to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Satın Alma Krizi: Sürekli Hata Ve Çözüm Yok!
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model cihazı kampanyalı olarak sepete ekledim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde uygulama beni sürekli olarak tek kullanımlık şifre ekranına yönlendiriyor. Uygulama içindeyken bu şifreye tekrar yönlendirilmek anlamsız ve şifreyi girdikten sonra da tekrar hata alıyorum. Beş saattir her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret çekilmedi ve sipariş numarası oluşmadı.
Ayrıca, cihazı satın almak için yetkili Vodafone bayilerine de gittim. Bir bayi sadece taksitli satış yapabileceğini, diğeri ise uygulamada sepette oluşan kampanyalı fiyatla satış yapamayacağını belirtti. Kampanyadan faydalanarak cihaz almak istiyorum, sorunun acilen çözülmesini ve işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26/09/2025 tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model telefonu almak istiyorum. Siparişi tamamlama aşamasında sürekli olarak “sistemsel hata oluştu lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlardan ve başkasının hesabından denedim, tüm alternatifleri denememe rağmen aynı hata ile karşılaştım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, şikayet kaydı oluşturdular ancak herhangi bir sonuç alamadım ve uygulama hala aynı hatayı vermeye devam ediyor. Sipariş sırasında herhangi bir ödeme işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma müşteri veya şikayet numarası da iletilmedi.
Aynı işlemi Vodafone satış şubelerinden de denedim fakat uygulamadaki indirim orada geçerli olmadığı için istediğim avantajdan faydalanamıyorum. Bugün indirim kuponunun son günü ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, uygulamadaki indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülemedi indirim kodu ile ürün alımına izin vermiyor tek kullanımlık şifre adımına yönlendiriyor sorunun giderilmesini rica ederim
İlk bu hatayı veriyor tekrar deneyince şifre gönderiyor bu hatalar her girişte tekrar ediyor bilgi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi problem uygulamanın GPFLEX5G indirim kodu ile satış yapamamasından kaynaklanması uluslar arası bir kurum bu sorunu 3 gündür nasıl çözemiyor anlayamadım...
