to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 389 TL Çekildi, Paket Hâlâ Tanımlanmadı
16 Haziran saat 01:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma paket satın almak istedim. İşlem sırasında 389 TL tutarındaki ücret hattımdaki tl bakiyemden çekildi, ancak satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorundan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sistemlerinde herhangi bir paket alımı görünmediği söylendi. Buna rağmen bakiyemden 389 TL çekilmiş durumda ve hala kullanabileceğim bir paketim yok.
Vodafone’un, Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili hattımdan çekilen 389 TL karşılığındaki paketi derhal hattıma tanımlamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş için teşekkür ediyorum ancak Görüşmemizde de belirttiğim üzere, uzun süre çözümsüz kalan paket yüklememe sorununun (saatlerce hattımı kullanamadım! ), sikayetvar.com'a yazıldıktan sonra hemen çözülmesi maalesef mağduriyetimizi gidermiş olmuyor, Vodafone ile ilgili geleceğe yönelik benzer endişemiz devam ediyor.
