Vodafone Yanımda Tekliflerin Sürekli Yükselmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 12 aydır aylık 312 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca, hattımı aynı hat üzerinden makul bir ücretle yenilemek isterken Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli artan teklifler ile karşılaşmaya başladım. Yaklaşık son bir aydır uygulama üzerinden her güncellemeye girdiğimde bir önceki tekliften daha yüksek bir fiyat görüyorum. 10 gün kadar önce 350 TL civarında bir teklif sunulurken, şu anda aynı hat için 420 TL gibi çok daha yüksek bir rakam öneriliyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana kendi ekranlarında gördüklerinin de Vodafone Yanımda uygulamasındaki teklifler ile aynı olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani ne müşteri temsilcisi ne de sistem, bu fahiş artışlara dair makul bir açıklama ya da çözüm sunmadı.

Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak fiyatların bu şekilde her geçen gün yükseltilmesini adil bulmuyorum. Vodafone’dan talebim, mevcut kullanımım ve geçmiş ödeme düzenim dikkate alınarak, piyasa şartlarına uygun ve istikrarlı, makul bir fiyat teklifi sunulması ve taahhüt yenilememin buna göre yapılmasıdır.
Aksi takdirde başka operatörlere geçiş sağlayacağım belirtmek isterim.