to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarifeler Görüntülenemiyor Ve Yurt Dışından Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak faturasız hattımdan faturalı tarifeleri incelemek istedim; ancak paketleri görmek için ekrana tıkladığımda sürekli “Üzgünüz, hata oluştu” uyarısı alıyorum. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi.
Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanıp faturalı tarifeler hakkında bilgi almak istedim; fakat yurt dışında yaşadığım için 542 numarasını arayamıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem uygulamadaki hata hem de müşteri temsilcisine erişememem nedeniyle bilgi almadan mağdur oldum.
Vodafone’un benimle uygun bir iletişim kanalı üzerinden (yurt dışından arayabileceğim bir hat, e-posta ya da geri arama vb.) iletişime geçerek faturalı tarifeler hakkında detaylı bilgilendirme yapmasını ve uygulamadaki hatanın da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarından dolayı Gamze Hanım'a teşekkür ederim.
