to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarife Görüntülenemiyor Ve İşlemler Kısıtlanmış
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili olarak destek talep ediyorum. Kullanmakta olduğum tarifemin taahhüt süresi yaklaşık 2 ay önce bitti, ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifeleri göremiyorum ve hat üzerinde herhangi bir borcum olmamasına rağmen yapabileceğim işlemler kısıtlanmış durumda.
Yaklaşık 1 ay boyunca uygulama üzerinden tarifeleri görüntüleyemiyor, tarife değişikliği veya benzeri işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, sorunum çözülmedi.
0543******* numaralı hattımda mevcut kısıtlama varsa kaldırılmasını, Vodafone Yanımda uygulamasında tarifelerin tekrar görünür ve seçilebilir hale getirilmesini ve hattımla ilgili bu problemin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, hiçbir operatöre borcum olmamasına rağmen sistemde borç görünüyor ve bu nedenle hattımla ilgili normal işlemlerimi yapamıyorum. Tarafıma ait olmayan, sebebini bilmediğim bu borç kaydı yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim ancak sorun hâlâ çözülmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Borcun gerçekten bana ait olup olmadığına dair herhangi bir somut inceleme sonucunu da paylaşmadılar.
Hattıma yansıtılan bu haksız borcun, T. C. Kimlik numaram üzerinden detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kimlik bilgilerim baz alınarak adıma kayıtlı hatlar, borç durumları ve geçmiş işlemler titizlikle kontrol edilip, bana ait olmayan bir borç varsa derhal sistemden kaldırılmasını ve hattımla ilgili yaşadığım kısıtlamaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
