Teslim Edilmeyen TV Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17 Nisan Cuma günü İzmit Körfez Mahallesi şubesinden 65 inç LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, Sakarya’dan geleceğini söylediler ve sisteme de 22.03.2026 teslim tarihi girildi. Bu tarihe güvenerek iş yerimden izin alıp evde bekledim ancak televizyon teslim edilmedi.

O günden bu yana defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, kimsenin net bir bilgisi yok, “haberimiz yok” denilerek oyalandım. Bir haftaya yakın sürede Sakarya’dan ürün gelmedi, bugün itibarıyla da 3 gündür gecikme yaşıyorum ve hâlâ arayan soran yok, bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri neredeyse yok gibi, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım televizyonun acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı yerden tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum; ancak mevcut siparişim için derhal teslimat yapılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama talep ediyorum.