İnce Kumaşlı Eşofman Altının İlk Kullanımda Tüylenmesi Ve Deformasyonu, İade Talebi

Trendyol üzerinden Sun Victoria marka bir eşofman altı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk olarak kumaşının beklediğimden çok daha ince olduğunu fark ettim ancak yazın giyerim diye sorun etmedim. Ürünün boyu standart kalıpta olduğu için bana uzun geldi, bu nedenle paça yaptırmak için terziye verdim ve ayrıca terzi ücreti ödedim.

Normalde kıyafetleri giymeden önce yıkama işlemi yaparım, bu üründe ise yıkamadan direkt giydim. Sadece bir gün giymeme rağmen eşofman altı hemen tüylenme yaptı ve kısa sürede bariz şekilde deforme oldu. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden Trendyol üzerinden durumu değerlendirip şikayetimi ilettim. Bana ilk defa böyle bir olumsuzluk yaşadıklarını, olabileceğini ama terzi işlemi gördüğü için ürünün değişimini sağlayamayacaklarını, bunun yerine hesabıma kupon tanımlayabileceklerini söylediler.

Memnun kalmadığım, ilk kullanımda tüylenip deforme olan bir ürünün yenisini sipariş etmem beklenemez. Ürün ilk geldiğinde gözle görünür bir defosu yoksa, kullanım sonrasında ortaya çıkan bir problemi giymeden nasıl anlayabilirim, üstelik boyu uzun olduğu için terziye vermeden nasıl giyebilirdim? Çoğu müşteri yerde sürünen, boyu ayarlanmamış bir ürünü yıkamadan giymezken benden tam tersini beklemeleri mantıksızdır.

Ürününün arkasında durduğunu iddia eden bir satıcının, ilk defa olumsuz geri bildirim aldığında müşteri memnuniyetini yalnızca kupon vererek çözmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Ödediğim toplam ücret yaklaşık 700 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ve bu noktadan sonra hem ürün hem de terzi masrafı dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.