Vodafone Yanımda Süresi Dolmuş Kampanya Reklamı Ve Haksız Hizmet Bedeli

Vodafone Yanımda uygulamasında ve Pazarama’da hâlâ yayında olan “Vodafone Pay ile Faturana Yansıt” kampanyasına güvenerek 25.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 1.999,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Vodafone Pay ile faturama yansıt seçeneğiyle gerçekleştirdim. Kampanya metninde, ilk Pazarama alışverişinde 150 TL’ye kadar indirim ve ayrıca 600 TL ve üzeri harcamaya ek 250 TL indirim kodu ile toplamda 400 TL’ye varan indirimden bahsediliyordu.

Alışverişi tamamladıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girip indirim kodumu nasıl kullanacağımı kontrol ettiğimde, kampanyaya ait indirim kodunun son kullanım tarihinin 16.10.2026 olduğunu gördüm. Yani ben 25.10.2026 tarihinde alışveriş yapmış olmama rağmen, süresi çoktan dolmuş bir kampanya hâlâ uygulama içinde aktifmiş gibi gösteriliyordu. Buna ek olarak faturama 31,90 TL hizmet bedeli de yansıtılmış.

Süresi bitmiş bir kampanyanın reklamının hâlâ yayında olması tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor ve benim gibi kullanıcıları adeta yanılgıya düşürüyor. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca Tobi isimli yapay zeka robotuna yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor ve derdimi düzgünce anlatamadan görüşme kendi kendine sonlanıyor.

Vodafone’dan, süresi dolmuş kampanya reklamlarının Vodafone Yanımda ve ilgili kanallardan kaldırılmasını, tarafıma yansıtılan 31,90 TL hizmet bedelinin iptal edilmesini veya iadesini ve kampanya metninde belirtilen ancak son kullanma tarihi geçmiş olan 150 TL ve 250 TL’lik indirim kodlarının tarafıma tekrar geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.