Kuğu Kids Yanlış Ürün Gönderimi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kuğu Kids isimli firmadan 14 Ekim’de oğluma 4 çift eşofman takımı sipariş verdim, ancak bunların ikisi farklı ürün olarak gönderildi. Firmanın WhatsApp hesabından yanlış geldiğine dair fotoğrafları iletip durumu bildirdim. Bunun üzerine firma yetkilisi E*** Hanım beni arayıp iade oluşturmamı istedi.

Şehir merkezinde oturmadığımı, iade sürecinin beni uğraştıracağını belirttim. E*** Hanım da o zaman yanlış gelen ürünleri bana hediye olarak göndermek istediklerini söyledi, ancak ben bunu kabul etmeyip ürünlerin doğrusunu tekrar göndermelerini, ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen kendi hatalarının karşılığı olarak bunları hediye etmek istediklerini, yarı yarıya ödeme teklifimi de kabul etmeyeceklerini ilettiler. Sonrasında da ürünlerin stokta olmadığı, iki hafta sonra geleceği söylendi ve bu nedenle hediye tekliflerini kabul ettim.

Toplamda 3.663,00 TL ödediğim bu alışverişten sonra 24 Ekim’de hatırlatma mesajı attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayet edeceğimi yazmama rağmen yine ciddiye almadılar. Verilen sözler tutulmadığı, stokta var denilen ürünlerin olmadığı söylenip oyalandığım ve ellerindeki ürünlerle insanları yanılttıklarını düşündüğüm için bu durumu Şikayetvar’a taşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.