Vodafone Yanımda Şans Çarkı Sürekli Hatalı Çalışıyor

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattım üzerinden birçok kez telefon ve aksesuar alışverişi yaptığım için her ay zaten yüksek fatura ödüyorum. Buna rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye sisteminde yaşadığım sorun artık beni gerçekten çok sinirlendiriyor.

Vodafone uygulamasında her hafta 'şans çarkı' bulunuyor ve çarkı çevirdiğinizde internet ya da hediye çeki veriyor. Haziran 2025’ten beri bu çarkı bir türlü kullanamıyorum. Uygulamaya girip şans çarkına tıkladığımda ekran sadece dönüp duruyor, internet çekmese bile normalde çıkan o ortadaki sayaç ekranı bile açılmıyor, olduğum yerde kalıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Tarife veya cihaz almaya gelince hiçbir şekilde takılmayan, gayet düzgün çalışan uygulamanın, iş hediye çarkına gelince bu şekilde işlevini yitirmesi beni rahatsız ediyor. İnsan kendini açıkça saf yerine konulmuş gibi hissediyor. Üzerimde cihaz borcum olmasa hattımı başka operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünecek durumdayım ama şu an cihaz nedeniyle bunu yapamıyorum.

Baybars ö***, 0507 654 12 ** numaralı Vodafone hattı kullanıcısı olarak, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu şans çarkı sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak problemin çözülmesini ve uzun süredir kullanamadığım bu haklarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.