to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketini Diyarbakır Yenişehir adresimde kullanıyorum. Dün itibarıyla internet tamamen kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda birbirini tutmayan ve ciddiyetsiz bilgiler veriliyor. Sistem önce otomatik arıza kaydı oluşturuyor, sonrasında “arıza devam ediyor” deniyor, ardından hiçbir açıklama yapılmadan arıza kaydı kapatılıyor. Tekrar aradığımda bu kez sistemde arıza kaydı olmadığı ve genel bir arıza bulunmadığı söyleniyor. Bir başka arayışımda “sisteme giremiyoruz, 10 dakika sonra arayın” deniliyor, bu defa aradığımda ise “ekiplerce işlemleriniz devam ediyor” cevabı alıyorum. Aynı sorun için her seferinde farklı bir şey söylenmesi, müşteriye karşı tam anlamıyla ciddiyetsizlik ve oyalamadır.
Müşteri numaram 8822890675’tir. Sürekli çelişen açıklamalarla geçiştirilmek istemiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala Türk Telekom bir çözüm vermedi kaç gün oldu resmen dalga geçiyorlar yazıklar olsun Türk Telekom'a teknolojinin bu kadar geliştiği ülkedeyiz ne bir iletişim ne bir sorun çözme
Merhaba arkadaşlar Türk Telekom yalan üzerine yalan konuşuyor dosyaları yükledim yalanlarını görün diye defalarca aramama rağmen hala çözüm sunulmadı ben müşteri hizmetleriyle konuşuyorum şikayet oluşturayım diye bana aynı anda otomatik mesaj geliyor size ulaş. Diye bunları size yazmamın amacı kimse bu firmayı tercih etme. Bütün mercilere de şikayette bulundum zaten gereken en kısa sürede yapılır inşallah
